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Ca fera 2 annees que je bosse pour une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le milieu du telemarketing que personne n’aime.
Donc Plusieurs appels publicitaires indesirables, y’en a passe 1 paquet !
Je marche beaucoup de temps libre a passer des appels inutiles, car la plupart des personnes ne savent jamais comment se debarrasser d’individus comme moi.
Pourtant, Il est des techniques simples a l’efficacite prouvee, pour ne plus JAMAIS obtenir d’appels publicitaires.
Dans ce post, je vous revele le secret pour vous debarrasser tout d’un demarcheur telephonique tel moi.
. et ainsi nous permettre tout le monde de gagner beaucoup de temps libre.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs seront confrontes au refus des gens appelees. Effectivement, ils se font refouler par leurs prospects 96% du temps.
C’est a cause de ce taux de reussite lamentable que nos demarcheurs telephoniques vont tout faire Afin de vous garder en ligne le plus longtemps possible.
Ce que l’on doit savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise votre logiciel, dans lequel il a son propre identifiant et son mot de passe.
Ce systeme garantit que chacune des renseignements qu’il a reussi a collecter sur vous pendant ses heures d’embauche lui seront attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique Afin de une association dans le secteur de l’art. Depuis une logiciel, j’ai acces a tout 1 tas d’information sur chaque prospect.
Comme : l’historique de chaque client, tous ses abonnements, les billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que l’integralite des fois qu’il a fait 1 don a une association. Parfois, on va pouvoir meme avoir acces au nom des collegues ou des amis d’une personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos sont plus limitees et se limitent a la numero de telephone, ainsi, rien d’autre.
Les demarcheurs notent BIEN ce que vous dites
C’est simple, pour le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, bien ce que vous dites qui est susceptible d’aider le demarcheur a concevoir sa vente sera note dans le fichier client.
Notamment, un demarcheur va y noter ce adresse mail, le meilleur moment une journee Afin de vous appeler, et surtout, l’integralite des arguments que vous avez avances concernant ne pas acheter l’article que celui-ci tente de vous commercialiser.
Di?s que vous etes au telephone avec 1 demarcheur, le plus pertinent est d’en dire le moins possible, car tout ce que vous direz sera enregistre sur son fichier client.
Et si vous ne repondez pas au telephone ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive nullement a vous joindre, il va simplement inscrire que son prospect reste “non joignable” dans le logiciel.
Ensuite, le logiciel va automatiquement lui rappeler de vous retelephoner quelques jours plus tard.
Parfois, les firmes de telemarketing n’ont gui?re assez de prospects. Resultat, elles vont reclamer a leurs demarcheurs de vous appeler plusieurs fois avec jour !
Et cela peut vite i?tre insupportable.
Lors de cette nature de demarchages agressifs, sachez qu’il coi»te mieux parler au demarcheur que de ne pas repondre au telephone.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez gui?re, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a ce que vous decrochiez.
Tout i§a est en mesure de paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons legerement prochainement.
Notre regle du “3 fois non”
Une fois qu’un demarcheur vous a au portable, il va bien Realiser pour vous vendre le produit lors du 1er appel.
Mais sachez que nos petits demarcheurs pratiquent la regle du “3 fois non”. En gros, au cours de l’appel initial, ca souhaite dire qu’un demarcheur ne doit nullement lacher le morceau jusqu’a ce que l’acheteur potentiel dise “non” 3 fois lors du meme appel.
Je pourrais vous dire que votre technique a marche pour moi plus d’une fois !
Ca va paraitre incroyable, mais apres avoir dit “non” deux fois, bon nombre de personnes n’ont bien simplement plus aucun argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est Afin de ca que les demarcheurs font tout pour vous garder online le plus un moment possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme lorsque vous refusez un achat, le demarcheur va noter chacun de les arguments et objections.
Cela va proposer de vous laisser reflechir ainsi que vous rappeler prochainement.
Ensuite, il va avouer “Prospect a rappeler” sur une fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
Effectivement, les demarcheurs savent que un taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout seulement parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec un prospect. Sachez que ce procede pourra des fois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine par un achat juste parce que le client n’en peut plus de recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez empi?cher a bien tarifs
Beaucoup de internautes font le meme type d’erreurs qui entrainent i nouveau plus d’appels publicitaires.
Voici nos 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS Realiser quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez gui?re au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler apri?s. Au contraire, il va simplement noter que vous etes “non joignable” dans le logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a votre que celui-ci reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec 1 demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va affirmer que vous etes peut-etre interesse avec son bien, et que l’on doit juste vous persuader. Alors, ne repondez nullement a ses questions. N’essayez surtout aucune justifier pourquoi vous ne voulez nullement acheter son produit. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez pas de signe de compassion.
3. Ne perdez jamais la sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez jamais que c’est 1 logiciel de plomberie qui possi?de choisi ce 06, gui?re le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre de receptionner des appels, depuis peu de chances que le demarcheur soit cool avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se degote, il est en mesure de meme remettre ce fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que Afin de vous embeter. Dans le cas ou le demarcheur est impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a son responsable. Et quand on vous devoile que celui-ci n’est pas la, croyez-moi, l’integralite des centres d’appels seront surveilles chaque jour par des managers.